Questions / Réponses
Vous trouverez ici réponse aux questions les plus fréquemment posées.
Comment sont fabriqués les bijoux ?
Les bijoux sont fabriqués artisanalement par la créatrice sauf la dorure chez un prestataire. Ils sont en laiton, dorés à l’or fin 24 carats ou en argent 925.
Les bijoux en métaux précieux (argent, or…) sont signés d’un poinçon de maître, enregistré auprès de la douane.
Le mien se compose d’un soleil rayonnant, en son centre un cœur, accompagné de mes initiales, SH.
Quel est le délai d’expédition ?
Les commandes d’articles en stock sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis elles sont expédiées en courrier suivi ou en Colissimo. Le délai de livraison du transporteur (La Poste) est de 48 à 72 heures.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats (hors soldes et promotions) contre remboursement s’ils ne conviennent pas, ou pour demander un échange. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Merci d’envoyer au préalable un email à hello@unmatindavril.fr expliquant les raisons de votre retour. Nous vous communiquerons alors l’adresse à laquelle retourner vos articles.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et dans leur état d’origine, sans avoir été portés.
Les frais de port retour et d’envoi du nouveau produit (en cas d’échange) sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
Dès réception du retour, nous procèderons à votre remboursement dans les 48 heures et les sommes initialement versées – à l’exception des frais de port s’il y en a eu – seront à nouveau créditées dans les 48h sur le moyen de paiement utilisé à l’achat.
En cas de perte ou détérioration du colis retourné, je ne pourrai pas procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Pour cela, il est conseillé d’effectuer les retours contre signature.
Les articles personnalisés ne pourront être ni repris, ni échangés ni remboursés.
Comment bien entretenir mes bijoux ?
Quelques petits gestes quotidiens doivent être respectés pour prendre soin de vos bijoux.
- Tenez-les à l’abri de l’humidité.
- Rangez-les dans leur écrin quand vous ne les portez pas.
- Évitez le contact direct avec votre parfum ou autres produits cosmétiques.
- Évitez de dormir avec vos bijoux. Évitez aussi de les porter quand vous faites du sport.
- Ravivez leur éclat avec un chiffon doux.
Je ne suis pas en France, puis-je passer commande ?
Seules les livraisons en France sont possibles pour le moment, mais n’hésitez pas à m’écrire si vous êtes intéressé(e) pour commander depuis un autre pays : hello@unmatindavril.fr.
Peut-on faire des commandes personnalisées ?
Avec plaisir, mais tout dépend de ce que vous souhaitez commander. Je vous invite à m’envoyer un message pour que nous puissions en discuter.
Quelle est ma taille de bague ?
Plusieurs méthodes s’offrent à vous.
Mesurez votre doigt
Voici comment mesurer le tour de votre doigt pour déterminer la taille de votre bague. Peu importe la méthode choisie, suivez ces conseils pour obtenir un résultat précis :
- Effectuez la mesure en fin de journée, lorsque vos doigts sont légèrement gonflés.
- Mesurez à l’endroit le plus large de votre doigt.
- Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la plus grande.
Méthode avec un mètre ruban :
Enroulez un mètre de couturière autour de la partie la plus épaisse de votre doigt, au niveau de l’articulation. Notez la mesure en millimètres. Par exemple, si le tour de votre doigt est de 52 mm, votre taille de bague est 52.
Méthode avec un ruban ou une ficelle :
Si vous n’avez pas de mètre à portée de main, utilisez un ruban ou un morceau de ficelle. Enroulez-le autour de la base de votre doigt et marquez où il se rejoint. Ensuite, mesurez la longueur avec une règle.
Mesurez une bague
Etape 1 : Tout d’abord prenez une bague ajustée au doigt sur lequel vous voulez la porter.
Etape 2 : Mesurez le diamètre intérieur de la bague en mm à l’aide d’une règle.
Etape 3 : Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer votre taille de bague.
| Diamètre (mm) | Tour de doigt (cm) | Taille de bague européenne |
| 14 | 4,4 | 44 |
| 14,6 | 4,6 | 46 |
| 15,3 | 4,8 | 48 |
| 16 | 5 | 50 |
| 16,6 | 5,2 | 52 |
| 17,2 | 5,4 | 54 |
| 17,8 | 5,6 | 56 |
| 18,5 | 5,8 | 58 |
| 19,1 | 6 | 60 |
| 19,8 | 6,2 | 62 |
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